Σχετικά με τη λειτουργία του καταστήματος μας λόγω COVID-19
Μη χάσετε την ευκαιρία για δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες πάνω από 39€!

Σχετικά με τη λειτουργία του καταστήματος μας λόγω COVID-19
Μη χάσετε την ευκαιρία για δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες πάνω από 39€!

Καλάθι

Συχνές Ερωτήσεις

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
  1. ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΡΩΤΗΣΩ ΚΑΤΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΝΑ ΚΟΣΜΗΜΑ;

    Μπορείτε να μεταβείτε στην “Επικοινωνία” που βρίσκεται στο mini menu στο κάτω μέρος της σελίδας μας. Συμπληρώστε στα αντίστοιχα πεδία το mail σας, την ερώτηση σας, γράψτε μας σε ποιο προιόν αναφέρεστε, πατήστε “αποστολή” και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

  2. ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ ΑΠΟ ΤΟ WWW.KYKLOSSHOP.COM;

    Επιλέγετε το κόσμημα ή τα κοσμήματα που θέλετε να αγοράσετε και πατώντας «το καλάθι μου» και στη συνέχεια οδηγείστε σε ένα πολύ εύκολο περιβάλλον όπου συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και τρόπο αποστολής.

  3. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΕΙΔΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;

    Φυσικά! Το www.kyklosshop.com έχει πολλά προϊόντα στα οποία μπορείτε να κάνετε αλλαγές ή ακόμα να μας δώσετε το δικό σας σχέδιο. Σε κάθε περίπτωση μπορούμε να σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε το κόσμημα που επιθυμείτε.


ΠΛΗΡΩΜΕΣ
  1. ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

    Η παραγγελία σας μπορεί να ολοκηρωθεί με 4 τρόπους.

    • Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
    • Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
    • Με PayPal
    • Με αντικαταβολή (μόνο για Ελλάδα και Κύπρο)
  2. ΔΕΝ ΕΧΩ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ Η ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ;

    Φυσικά! Η πληρωμή γίνεται με 2 τρόπους.

    • Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
    • Με PayPal
  3. ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΣΑΣ;

    Ναι! Όπως θα δείτε σε κεντρικό σημείο στην αρχική σελίδα του www.kyklosshop.com, ανάλογα με το ύψος του ποσού των αγορών σας υπάρχουν και αντίστοιχες εκπτώσεις σε ομάδες προϊόντων. Επίσης, κατά περιόδους γίνονται μεγαλύτερες εκπτώσεις, για αυτό μην χάσετε την ευκαιρία να κάνετε εγγραφή στο newsletter.


ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
  1. ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΟΥ ΚΟΣΜΗΜΑΤΟΣ;

    Ναι. Το κόσμημα βρίσκεται μέσα σε ειδικό κουτάκι δώρου που χρησιμεύει και για την προστασία του, καθώς και σε ειδικό φάκελο προστασίας αντικειμένων.

  2. ΠΟΣΕΣ ΜΕΡΕΣ ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΕΝΑ ΚΟΣΜΗΜΑ;

    Από την στιγμή που θα στείλουμε το κόσμημα χρειάζονται 1 με 2 ημέρες για την παραλαβή του στην Ελλάδα.
    Ευρώπη με ταχυδρομείο 6 – 8 ημέρες
    Ευρώπη με DHL 2 – 3 ημέρες
    Αμερική με ταχυδρομείο 8 – 14 ημέρες
    Αμερική με FedEx Express 2 – 3 ημέρες
    Υπόλοιπος κόσμος 12 – 21 ημέρες με ταχυδρομείο
    Υπόλοιπος κόσμος 3 – 5 ημέρες με FedEx

  3. ΜΕΝΩ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΣΑΣ;

    Φυσικά! Το www.kyklosshop.com στέλνει καθημερινά παραγγελίες στο εξωτερικό είτε με το ταχυδρομείο είτε με την εταιρεία ταχυμεταφορών FedEx.

  4. ΘΕΛΩ ΤΟ ΚΟΣΜΗΜΑ ΠΟΥ ΕΧΩ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΙ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΩ ΔΩΡΟ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΟ ΣΤΕΙΛΩ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΕΛΙΚΟ ΤΟΥ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ;

    Ναι. Όλα μας τα κοσμήματα συνοδεύονται από συσκευασία δώρου, οπότε το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας υποδείξετε την διεύθυνση παράδοσης στην οποία επιθυμείτε να παραδοθεί.

  5. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΩ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;

    Ναι, με την αποστολή του πακέτου, σας στέλνουμε σχετικό μήνυμα καθώς και τον αριθμό αποστολής του. Όλες οι εταιρείες έχουν στην ιστοσελίδα τους υπηρεσία εντοπισμού αντικειμένου.


ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
  1. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ Η ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΟ ΚΟΣΜΗΜΑ ΠΟΥ ΕΧΩ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΙ;

    Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το κόσμημα που παραγγείλατε μόνο εφόσον έχετε επικοινωνήσει μαζί μας προηγουμένως. Με τον τρόπο αυτό θα σας ενημερώσουμε καλύτερα για το τι ισχύει σε κάθε περίπτωση.


ΠΟΙΟΤΗΤΑ
  1. ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΩ ΑΝ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΕΧΩ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΕΙ ΕΙΝΑΙ ΧΡΥΣΟ Η ΑΣΗΜΕΝΙΟ ΚΑΙ ΟΧΙ ΨΕΥΤΙΚΟ;

    Όλα μας τα κοσμήματα έρχονται με την ειδική σφραγίδα σήμανσης μετάλου ώστε ανά πάσα στιγμή να μπορεί να γίνει έλεγχος. Στην καταχώρηση του προιόντος υπάρχουν τα χαρακτηριστικά του κοσμήματος χωρίς κρυφές λεπτομέρειες. Η εταιρεία μας είναι μέλος του βιοτεχνικού επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης και είναι υποχρεωμένη να σφραγίζει όλα της τα προιόντα σε εμφανές σημείο. Οι σφραγίδες που χρησιμοποιούμε είναι οι εξής:
    585 ή Κ14 για χρυσό δεκατεσάρων καρατίων
    750 ή Κ18 για χρυσό δεκαοχτώ καρατίων
    925 για ασήμι εννιακοσίων είκοσι πέντε βαθμών